9月18日の障害と、今後の対応について

いつも iPadTaxi Navigator をご利用いただきありがとうございます。

9月18日、システムに長時間にわたる接続障害が発生し、多くの方にご迷惑をおかけしました。改めてお詫び申し上げます。

障害の経緯

当日は、サーバーの応答が著しく低下し、ログインや各種の登録が正常に行えない状態が続きました。その後の調査により、これは本システムが稼働している共用サーバー側の接続数の制限に起因するものであり、アプリケーションの不具合ではないことが確認されています。

ただし、原因が当方側にないということは、裏を返せば当方の運用努力だけでは再発を防ぎきれないということでもあります。

恒久対策として、サーバー環境を移転します

この状況を踏まえ、本システムの稼働環境を、現在の共用サーバーから別のクラウド環境へ移転することを決定しました。他の利用者からの影響を受けにくい構成とし、万一の際にも当方の判断で対処できる体制を目指します。

実施時期

年明け以降を予定しています。業務でお使いいただいているシステムですので、拙速は避け、十分な検証を行ったうえで実施します。

ご登録いただいているデータについて

これまでに登録された記録は、すべてそのまま引き継がれます。ログインに使用するIDとパスワードも変更ありません。移転後も、これまでと同じ操作でご利用いただけます。

本件に対するご質問、個別のご要望については、公式アカウントまたはサポート用のメールを窓口として受付します。管理者へのDMはお控えください。