サーバー応答の極端な悪化について（復旧済）2026-10-01 12:30～14:30

復旧のお知らせ（最終報）2026-10-01

本日（10月1日）12時30分頃から発生していた動作の遅延は、14時30分頃に解消しました。
ご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

iPadTaxi Navigator の全ての画面で、表示が完了するまでに15〜30秒ほどかかる状態になっていました。

当初は「サーバー側の問題」とお知らせしていましたが、調査の結果、サーバーそのものは正常に動いていたことが分かりました。

本システムは、距離の計算に使う部品（プログラム）を、画面を開くたびに外部のサイトから読み込む作りになっていました。この外部サイトの応答が極端に遅くなったため、その読み込みが終わるまで画面の表示が止まってしまっていたのが原因です。

外部サイトに頼った作りにしていたこと自体は、本システム側の設計上の弱点でした。お詫び申し上げます。

問題の部品を本システムのサーバー内に置き、外部サイトに頼らずに読み込むように変更しました。これにより、外部サイトの状態に左右されなくなっています。

14時23分頃〜14時26分頃（約3分間）、上記の対策作業中の手違いにより、一部の画面でエラーが表示される状態になっていました。すぐに修正し、現在は解消しています。

12時30分頃〜14時30分頃の間に登録・修正した乗降記録などは、保存に時間がかかったり、保存されなかったりした可能性があります。お手数ですが、内容が正しく残っているかご確認ください。

今回と同じように外部サイトから部品を読み込んでいる箇所が他にも残っています。同様の事態が起きないよう、順次見直しを進めてまいります。

以下は障害発生中にお知らせした内容です（記録として残しています）。

データセンターに調査（対応依頼）を実施しました。
残念ながらまだ回答はありません。
申し訳ありませんが、現時点で復旧の目途が立っていません。

サーバー自体は止まっていませんが、応答のみが遅延しています。
現時点で復旧の目途は立っていません。

本日（10月1日）12時30分頃から、iPadTaxi Navigator の動作が大幅に遅くなっています。画面の切り替えに15〜30秒ほどかかる場合があります。

原因はサーバー側にあるとみられ、現在、状況を確認しております。アプリの不具合ではありません。

乗降記録などの保存に時間がかかったり、失敗したりする場合があります。登録した内容が正しく保存されているか、念のためご確認ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。復旧しましたら、改めてお知らせいたします。

2026-09-30